Astley Bank Hotel & Konferenzzentrum

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Einführung

Dies sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die gelten, wenn Sie ein Zimmer im Astley Bank Hotel oder einem unserer digitalen Kanäle (wie z.B. unsere Website, mobile Website oder App) reservieren.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern, und Sie sollten sie daher bei jeder Reservierung überprüfen. Die für Ihre Reservierung geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung gelten.

Zusätzliche Bedingungen gelten für Ihre Nutzung unserer digitalen Kanäle, unabhängig davon, ob Sie eine Reservierung über diese vornehmen oder nicht. Diese werden auf dem jeweiligen digitalen Kanal veröffentlicht.

2. Reservierungen

Um Ihr Zimmer zu reservieren, folgen Sie bitte den Anweisungen auf der Website, der mobilen Website oder der App (falls zutreffend).

Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein, um eine Reservierung vornehmen zu können.

Sie müssen Ihre Kredit- oder Debitkartendaten angeben, um Ihre Reservierung zu sichern. Die Astley Bank akzeptiert Visa, MasterCard, American Express und Diners Club, um eine Reservierung zu sichern.

Kunden des Astley Bank Business Account können ihre Reservierung auch mit ihrer Astley Bank Business Account Card sichern. Die Regeln des Astley Bank Business Account Schemas gelten für Reservierungen, die mit einer Astley Bank Business Account Card vorgenommen werden.

Bitte überprüfen Sie, ob die Angaben zu Ihrer Reservierung vollständig und korrekt sind, bevor Sie Ihre Reservierung bestätigen. Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungsstörungen, wenn Sie uns falsche Informationen zur Verfügung stellen.

Wir bestätigen unsere Annahme Ihrer Reservierung, indem wir Ihnen eine E-Mail an die E-Mail-Adresse senden, die Sie während des Reservierungsvorgangs angeben. Der Vertrag zwischen uns über die Bereitstellung Ihres Zimmers und alle zusätzlichen Dienstleistungen, die zu Ihrer Reservierung hinzugefügt werden, kommt zustande, wenn Sie diese E-Mail-Bestätigung von uns erhalten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass ein Fehler in Ihrer Reservierung vorliegt oder wenn Sie Änderungen an einer bestätigten Reservierung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, um dies zu besprechen.

3. Gruppenreservierungen

Eine Reservierung von fünf oder mehr Zimmern gilt in der Regel als Gruppenbuchung innerhalb der Astley Bank.

4. Zimmerpreise

Die Astley Bank wendet eine dynamische Preisgestaltung an und der Preis unserer Zimmer schwankt je nach Nachfrage und Sonderkonditionen. Wenn Sie eine Reservierungsanfrage stellen, erhalten Sie von uns einen Gesamtpreis für die Zimmer und die Anzahl der von Ihnen gewünschten Nächte. Der Preis, den Sie zahlen, ist der Preis, der Ihnen zum Zeitpunkt Ihrer Reservierung mitgeteilt wird.

Die Zimmerpreise verstehen sich pro Zimmer und Nacht und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer in der zum Zeitpunkt der Reservierung gültigen Höhe. Wenn sich der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Datum Ihrer Reservierung und dem Datum Ihres Aufenthalts ändert, passen wir den Mehrwertsteuersatz, den Sie zahlen, an, es sei denn, Sie haben die Reservierung bereits vollständig bezahlt, bevor die Änderung des Mehrwertsteuersatzes in Kraft tritt.

Mahlzeiten und andere Extras sind nicht im Zimmerpreis inbegriffen, aber Sie können sie möglicherweise während des Buchungsprozesses zu Ihrer Reservierung hinzufügen oder sie stehen Ihnen während Ihres Aufenthalts zur Verfügung. Sie können das Frühstück und ausgewählte Extras zusammen mit Ihrem Zimmer bezahlen. Alle anderen Mahlzeiten und Extras sind separat zu bezahlen.

5. Belegung

Die maximale Zimmerbelegung beträgt zwei Erwachsene. In den Familienzimmern (sofern vorhanden) können zwei Erwachsene und zwei Kinder (unter 16 Jahren) untergebracht werden. Sie dürfen die maximale Belegung für das Ihnen zugewiesene Zimmer nicht überschreiten.

Kinder unter 16 Jahren dürfen nicht in einem Astley Bank Hotel übernachten, es sei denn, ein Elternteil oder Vormund wohnt ebenfalls im Hotel.

6. Sonderwünsche

Obwohl die Astley Bank versuchen wird, Sonderwünsche zu erfüllen, sind alle Zimmer nach Verfügbarkeit.

7. Mahlzeiten

Die Mahlzeiten sind nicht im Zimmerpreis enthalten.

Sie können bei der Reservierung das Frühstück und/oder ein Mahlzeitenangebot (falls verfügbar) hinzufügen.

8. Bezahlen Sie Ihr Zimmer

Wenn Sie Ihr Zimmer und alle Extras, die zu Ihrer Buchung zum Zeitpunkt der Reservierung vollständig hinzugefügt wurden, nicht bezahlt haben, müssen Sie bei der Ankunft bezahlen.

Die Zahlung kann in bar, per Kredit-/Debitkarte (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Maestro und Electron) erfolgen. Das Verfallsdatum Ihrer Debit-/Kreditkarte muss nach dem Ende Ihres Aufenthalts liegen. Wir akzeptieren keine persönlichen Schecks oder Familienrabattkarten.

Die Zimmer können mit einem Geschäftsscheck bezahlt werden, jedoch muss die Astley Bank alle Geschäftsschecks mindestens drei Wochen vor dem Ankunftstag erhalten.

9. Stornierungen

Ihr Widerrufsrecht

Zimmer können vor 24 Stunden vor dem Einchecken des Zimmers vor dem Ankunftsdatum storniert werden. Wenn Sie Ihre Reservierung vor diesem Zeitraum stornieren und das Zimmer im Voraus per Debit-/Kreditkarte bezahlt haben, wird eine vollständige Rückerstattung auf die gleiche Debit-/Kreditkarte normalerweise vor dem nächsten Werktag vorgenommen, obwohl es einige Tage dauern kann, bis das Geld auf Ihr Konto gelangt. Ein Stornobezug wird angegeben und sollte als Nachweis der Stornierung aufbewahrt werden.

Wenn Sie eine Reservierung innerhalb der 24-Stunden-Frist vor der Check-in-Zeit des Ankunftstages stornieren und das Zimmer nicht bereits im Voraus bezahlt haben, wird Ihnen eine Stornogebühr in Höhe einer Übernachtung pro gebuchtes Zimmer und für alle Mahlzeiten und andere Extras, die für den ersten Tag Ihres Aufenthaltes gebucht wurden, berechnet.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihren Aufenthalt zu verkürzen, müssen Sie die Rezeption des Astley Bank Hotels informieren, dass Sie bis 12 Uhr des Tages, an dem Sie auschecken möchten, übernachten. Andernfalls wird Ihnen eine Stornogebühr in Höhe von einer Übernachtung pro gebuchtem Zimmer und für alle Mahlzeiten und sonstigen Extras für den folgenden Tag berechnet.

Für den Fall, dass Sie Ihre Reservierung stornieren müssen, können Sie eine Zimmerstorno-Versicherung abschließen.

Sie sind nicht berechtigt, Ihre Reservierung im Rahmen der Bestimmungen der Verbraucherverträge (Informationen, Stornierung und Zusatzkosten) 2013 zu stornieren oder zurückzuziehen.

Wenn Sie eine Gruppenbuchung vorgenommen haben, gelten folgende Stornierungsbedingungen:

Bei 14 Zimmern oder weniger benötigen wir die volle Zahlung 14 Tage vor Anreise. Dies ist nicht rückerstattungsfähig, aber Sie können Ihre Buchung kostenlos stornieren, wenn Sie dies vor diesem Zeitpunkt tun.

Für 15 Zimmer oder mehr benötigen wir 28 Tage vor Anreise eine Anzahlung von 50% und 14 Tage vor Anreise den Restbetrag. Diese Zahlungen sind nicht rückerstattungsfähig, aber Sie können Ihre Buchung kostenlos stornieren, wenn Sie dies tun, bevor wir eine Anzahlung leisten.

10. Unser Widerrufsrecht

Wir können Ihre Reservierung jederzeit mit sofortiger Wirkung durch schriftliche Mitteilung (einschließlich E-Mail) stornieren:

Sie zahlen uns nicht, wenn Sie dazu verpflichtet sind; oder

Sie den Vertrag zwischen uns in sonstiger Weise wesentlich verletzen.

Wenn wir Ihre Reservierung stornieren, wenn Sie ein Verschulden trifft, behalten wir uns unsere gesetzlichen Rechte in Bezug auf Ihre Vertragsverletzung vor.

11. Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle

Wir können Ihre Reservierung auch stornieren, wenn ein Ereignis, das außerhalb unserer Kontrolle liegt (einschließlich Arbeitskampf, Explosion, Feuer, Überschwemmung, Ausfall von Strom- und/oder Wasserversorgung oder Notfallevakuierung) bedeutet, dass wir Ihnen Ihr Zimmer nicht zur Verfügung stellen können. In diesem Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie so schnell wie möglich darüber zu informieren:

wenn du bereits für dein Zimmer bezahlt hast, erstatten wir dir deine Zahlung zurück; oder

Wenn Sie Ihr Zimmer noch nicht bezahlt haben, müssen Sie keine Zahlung an uns leisten.

Mit Ausnahme der oben genannten Fälle sind wir nicht haftbar oder verantwortlich für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung einer unserer Verpflichtungen, die durch ein Ereignis außerhalb unserer Kontrolle verursacht wird.

12. An- und Abreise

Die Zimmer sind am Anreisetag ab 14.00 Uhr verfügbar. Bitte lassen Sie die Astley Bank wissen, ob Sie wahrscheinlich nach 23 Uhr ankommen werden.

Die Gäste werden beim Check-in aufgefordert, ihre Identität und Nationalität nachzuweisen. Gäste aus dem Ausland, mit Ausnahme von Bürgern der Republik Irland und des Commonwealth, werden gebeten, ein Anmeldeformular auszufüllen und ihre Personalausweis-/Passdaten anzugeben. Akzeptierte Ausweisformen sind Reisepass, Führerschein, Personalausweis oder Polizeiausweis.

Die Zimmer müssen am Tag der Abreise bis 11 Uhr geräumt sein. Wenn Sie Ihr Zimmer bis zu diesem Zeitpunkt nicht verlassen, kann dies zu einer verspäteten Auscheckgebühr führen.

13. Online einchecken

Der Online-Check-in ist über unsere Website und unsere Buchungskanalpartner verfügbar.

Wenn Sie online einchecken möchten, müssen Sie vor der Ankunft die vollständige Zahlung online vornehmen.

Wenn Sie sich für eine Buchung per E-Mail entscheiden, müssen Sie eine Bestätigungs-E-Mail von sales@astleybank.co.uk erhalten, dass Ihre Zimmerbuchung als gebucht gilt.

Wenn zu einer Buchung Ergänzungen vorgenommen wurden (z.B. Frühstück, Meal Deal oder Wi-Fi), sind diese beim Check-in Online Prozess vollständig zu bezahlen. Wenn die Buchung im Voraus bezahlt wurde, müssen alle Extras mit der gleichen Kredit-/Debitkarte bezahlt werden, die für die Vorauszahlung der Buchung verwendet wird.

Buchungen, die im Namen eines Gastes vorgenommen werden, können entweder vom ursprünglichen Bucher oder vom genannten Lead-Gast eingecheckt werden, sofern die Zahlung vollständig erfolgt ist. Wenn die Buchung nicht im Voraus bezahlt wurde, muss der Gast für seinen Aufenthalt während des Online-Check-in-Prozesses bezahlen.

Wenn es mehrere Zimmer auf einer Buchung gibt, werden alle Zimmer auf der Buchung automatisch beim Online-Check-in berücksichtigt. Sie können nicht nur in einigen Räumen einchecken.

Die Angaben zum Hauptgast für jedes Zimmer in der Buchung müssen beim Check-in zusammen mit der Nationalität und den Passdaten (falls erforderlich) eingegeben werden.

Buchungen, die online eingecheckt wurden, können online nicht geändert werden.

Buchungen, die mit einer Astley Bank Business Account Card getätigt werden, können vom Bucher oder Gast online eingecheckt werden.

Buchungen, die im Namen eines Gastes vorgenommen werden, der die Buchungskarte bei seiner Ankunft nicht vorweisen kann, können während des Online-Check-in-Prozesses geändert werden, vorausgesetzt, dass die korrekten Sicherheitsinformationen (Benutzername und Passwort) bei Aufforderung eingegeben werden und die vollständige Zahlung erfolgt.

14. Astley Bank erwartet von Ihnen (und Ihrer Gruppe)

Das darfst du nicht:

  • überall in den Räumlichkeiten der Astley Bank rauchen. Dazu gehört auch das Rauchen von E-Zigaretten. Der einzige erlaubte Raucherbereich befindet sich im Rauchergarten und anderen außerhalb der ausgewiesenen Bereiche. Es gibt keine Raucherzonen mit dem Astley Bank Building. Das Rauchen auf dem Gelände der Astley Bank außerhalb des ausgewiesenen Raucherbereichs führt zu einer Geldstrafe von £100;
  • Haustiere auf dem Gelände der Astley Bank mitbringen, mit Ausnahme von Assistenzhunden;
  • alle potenziell gefährlichen oder gefährlichen Materialien oder Geräte auf das Gelände der Astley Bank bringen;
  • Verwenden Sie alle elektrischen Geräte, die die Brandmeldeanlage auslösen können, wie z.B. Toaster, Mini-Kocher oder tragbare Grillgeräte;
  • Manipulation von Brandmelde- und Notfallausrüstungen;
  • Entfernen, Beschädigen oder Zerstören von Eigentum der Astley Bank;
  • eine der von der Astley Bank bereitgestellten Technologien zum Herunterladen oder Zugreifen auf illegales oder obszönes Material zu verwenden; oder
  • unzumutbare Störungen für unsere anderen Gäste oder die Mitarbeiter der Astley Bank verursachen.

Wenn Sie oder Ihre Gruppe dem Hotel, anderen Gästen oder deren Eigentum Schaden zufügen, sind Sie (als die Person, die die Buchung vornimmt) für diesen Schaden oder Verlust verantwortlich und Sie sind verpflichtet, der Astley Bank auf Verlangen den erforderlichen Betrag zu zahlen, um diesen Schaden oder Verlust auszugleichen oder zu beheben.

Sie und die Mitglieder Ihrer Gruppe dürfen Ihre Reservierung (oder einen Teil davon) weder weiterverkaufen oder übertragen noch den Markt bewerben oder anderweitig einen Raum der Astley Bank entweder allein oder im Rahmen eines Kombiangebots zum Verkauf anbieten. Die Astley Bank wird die auf diese Weise geäußerten Vorbehalte nicht berücksichtigen und übernimmt dafür keine Haftung. Wenn Sie ein Reiseveranstalter sind und Zimmer in einem Astley Bank Hotel buchen möchten, wenden Sie sich bitte an sales@astleybank.co.uk.

Wenn Sie oder Ihre Gruppe dem Hotel, anderen Gästen oder deren Eigentum Schaden zufügen oder anderweitig gegen eine dieser Bedingungen verstoßen, behält sich die Astley Bank das Recht vor:

  1. Ihre Reservierung mit sofortiger Wirkung stornieren und Sie (falls zutreffend) von den Räumlichkeiten der Astley Bank verweisen;
  2. alle von Ihnen gezahlten Beträge einbehalten und/oder Ihnen den vollen Betrag Ihrer Reservierung in Rechnung stellen; und/oder
  3. zukünftige Reservierungen von Ihnen abzulehnen und/oder Ihnen den Eintritt oder die Unterkunft in einem unserer Hotels zu verweigern.

Die Astley Bank ist unter diesen Umständen nicht für eine Rückerstattung oder Entschädigung verantwortlich.

15. Allgemeines

Ihre Daten

Wir verarbeiten Informationen über Sie, die Sie bei der Reservierung und/oder beim Check-in in unseren Hotels angeben, in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzbestimmungen und Cookie-Richtlinien. Durch die Bereitstellung dieser Informationen stimmen Sie (in Ihrem Namen und im Namen jedes Mitglieds Ihrer Gruppe) einer solchen Verarbeitung zu und garantieren, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen korrekt sind.

16.   Parking

All customers and guests have access to free parking on our private car park. There is disabled parking available at the front of the hotel, which is accessible to blue badge holders. Should a badge not be displayed, a fine of £100 will be charged.

17.   Private Dining

Private dining is available at a small room hire cost (please contact for information). However, on Sundays, a three hour time slot applies.

18.   The contract

Dieser Vertrag, der mit der Bestätigung Ihrer Reservierung durch uns zustande kommt, gilt zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, eine ihrer Bestimmungen durchzusetzen, sei es gemäß den Verträgen (Rights of Third Parties Act) 1999 oder anderweitig.

19.   Your rights

Wenn Sie kein Geschäftskunde sind, haben Sie bestimmte Rechte aus der Verbraucherschutzgesetzgebung. Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen soll diese Rechte beeinträchtigen.

20.   Our liability

Wir haften für Tod und Körperverletzung, die sich aus unserer Fahrlässigkeit oder der unserer Mitarbeiter und Beauftragten ergeben. Wir sind nicht bestrebt, unsere Haftung für betrügerische Falschdarstellungen durch uns, unsere Mitarbeiter oder Vertreter auszuschließen.

Wir übernehmen keine Haftung für die Nichterfüllung einer unserer Verpflichtungen, wenn diese Nichterfüllung auf Ereignisse zurückzuführen ist, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

Wenn wir diese Bedingungen aus Gründen, die wir zu vertreten haben, verletzen, haften wir nur für Schäden, die direkte Schäden und eine vernünftigerweise vorhersehbare Folge dieser Verletzung sind.

Wir haften nicht, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), wegen Verletzung gesetzlicher Pflichten oder auf andere Weise, für indirekte oder Folgeschäden, einschließlich:

  1. Einkommensverlust, Verkaufs- oder Umsatzausfall;
  2. Geschäftsverlust;
  3. Betriebsunterbrechung;
  4. Verlust von Gewinnen oder Verträgen;
  5. Verlust der erwarteten Einsparungen;
  6. Datenverlust;
  7. Verlust von Ruf und/oder Firmenwert; oder
  8. verschwendetes Management oder Bürozeit.

Wenn wir Ihnen gegenüber haftbar sind (sofern nicht durch geltendes Recht verboten), darf unsere maximale Haftung Ihnen gegenüber, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder bei Verletzung gesetzlicher Verpflichtungen, in keinem Fall den Preis Ihrer Reservierung übersteigen, es sei denn, es gilt das Gesetz des Hotelbesitzers von 1956, in diesem Fall ist unsere Haftung auf das nach diesem Gesetz vorgeschriebene Maximum beschränkt.

Das Hotel übernimmt keine Verantwortung für den Verlust oder die Beschädigung von Wertgegenständen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bargeld, Schmuck und elektronische Gegenstände wie Laptops, Kameras und Telefone), es sei denn, sie werden zur Aufbewahrung an der Rezeption hinterlegt.

Das Hotel ist berechtigt, sich auf die Haftungsbeschränkungen für verlorene oder beschädigte Gegenstände zu berufen, die im Hotel Owners' Act 1956 enthalten sind und von denen eine Kopie an der Rezeption ausgestellt wird. Gegebenenfalls ist die maximale Haftung des Hotels für verloren gegangene oder beschädigte Gegenstände auf 50 £ pro Stück und 100 £ pro Gast begrenzt.

21.   Applicable law

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, ihr Gegenstand und ihre Entstehung (und alle außervertraglichen Streitigkeiten oder Ansprüche) unterliegen dem englischen Recht und werden in Übereinstimmung mit diesem ausgelegt.

Wenn Sie ein Verbraucher sind, stimmen Sie und wir beide zu, dass die Gerichte von England und Wales eine nicht ausschließliche Zuständigkeit für alle Ansprüche haben, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Buchung und/oder Ihrem Aufenthalt in einem Astley Bank Hotel ergeben. Wir behalten uns das Recht vor, gegen Sie Klage wegen Verstoßes gegen diese Bedingungen in Ihrem Wohnsitzland oder einem anderen relevanten Land zu erheben. Wenn Sie in Nordirland ansässig sind, können Sie auch in Nordirland klagen, und wenn Sie in Schottland ansässig sind, können Sie auch in Schottland klagen.

Wenn Sie eine Geschäftsreservierung vornehmen, stimmen Sie und wir zu, dass die Gerichte von England und Wales die ausschließliche Zuständigkeit für alle Ansprüche haben, die sich aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung und/oder Ihrem Aufenthalt in einem Astley Bank Hotel ergeben.

22.   Severability

Wenn ein Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als ungültig, illegal oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar erachtet wird, dann gilt dieser Teil als gelöscht und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Teile. Jegliches Versäumnis von uns, unsere Rechte oder Rechtsmittel gemäß diesen Bedingungen oder anderweitig durchzusetzen, darf nicht als Verzicht von uns auf diese oder andere Rechte oder Rechtsmittel ausgelegt werden.

Alle nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen gewährten Rechte bleiben vorbehalten.

23.   Contact us

Wenn Sie weitere Informationen benötigen oder Fragen zu unserer Website oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, dann senden Sie bitte eine E-Mail an: sales@astleybank.co.uk oder alan.e@astleybank.co.uk (Manager), rufen Sie uns unter 01254 777 700 an oder schreiben Sie uns an:

Das Astley Bank Hotel & Konferenzzentrum

Bolton Road

Darwen

BB3 9XW