Astley Bank Hotel & Conference Centre

Conditions générales

1. Introduction

Ce sont les termes et conditions qui s’appliquent lorsque vous réservez une chambre à l’Hôtel Astley Bank ou l’un de nos canaux numériques (tels que notre site Web, notre site mobile ou notre application).

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment et vous devriez donc les vérifier chaque fois que vous faites une réservation.  Les termes et conditions applicables à votre réservation seront ceux en place à la date à laquelle vous effectuez votre réservation.

Des conditions supplémentaires s’appliquent à votre utilisation de nos canaux numériques, que vous faites ou non une réservation à travers eux. Ceux-ci sont publiés sur le canal numérique pertinent.

2. les réservations

Pour réserver votre chambre, veuillez suivre les instructions sur le site Web, le site mobile ou l’appli (selon le cas).

Vous devez être âgé d’au moins 16 ans pour faire une réservation.

Vous devrez fournir les détails de votre carte de crédit ou de débit pour garantir votre réservation. Astley Bank accepte les cartes Visa, MasterCard, American Express et Diners Club pour obtenir une réservation.

Les clients du compte d’entreprise Astley Bank peuvent également sécuriser leur réservation à l’aide de leur carte de compte d’entreprise Astley Bank.  Les règles du système de compte d’affaires d’Astley Bank s’appliqueront aux réservations effectuées avec une carte de compte d’entreprise Astley Bank.

Veuillez vérifier que les détails de votre réservation sont complets et exacts avant de confirmer votre réservation. Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard ou de non-exécution si vous nous fournissez des informations incorrectes.

Nous confirmerons notre acceptation de votre réservation en vous envoyant un e-mail à l’adresse e-mail que vous fournissez lors du processus de réservation. Le contrat entre nous pour la fourniture de votre chambre et tous les services supplémentaires ajoutés à votre réservation sera formé lorsque vous recevrez cette confirmation par e-mail de notre part.

Si vous pensez qu’il y a une erreur dans votre réservation ou si vous avez besoin de modifications à une réservation confirmée, s’il vous plaît nous contacter pour discuter.

3. réservations de groupe

Une réservation de cinq chambres ou plus est généralement considérée comme une réservation de groupe dans Astley Bank.

4. prix des chambres

Astley Bank adopte des prix dynamiques et le prix de nos chambres fluifie en fonction de la demande et des tarifs spéciaux.  Lorsque vous faites une demande de réservation, nous vous donnerons un prix total pour les chambres et le nombre de nuits que vous avez demandées. Le prix que vous payez est le prix qui vous est indiqué au moment où vous effectuez votre réservation.

Les prix des chambres sont par chambre et par nuit et incluent la TVA au tarif applicable au moment de votre réservation.  Si le taux de TVA change entre la date de votre réservation et la date de votre séjour, nous ajusterons le taux de la TVA que vous payez, sauf si vous avez déjà payé la réservation intégralement avant que la modification du taux de TVA prenne effet.

Les repas et autres extras ne sont pas inclus dans le prix de la chambre, mais vous pouvez être en mesure de les ajouter à votre réservation lors du processus de réservation ou ils peuvent être à votre disposition pendant votre séjour. Vous pouvez payer pour le petit déjeuner et des extras sélectionnés en même temps que le paiement de votre chambre. Tous les autres repas et suppléments doivent être payés séparément.

5. occupation du logement

L’occupation maximale de la chambre est de deux adultes.  Les chambres familiales (le cas échéant) peuvent accueillir deux adultes et deux enfants (de moins de 16 ans). Vous ne devez pas dépasser l’occupation maximale pour la chambre qui vous est attribuée.

Les enfants de moins de 16 ans ne sont pas autorisés à séjourner dans un hôtel à Astley Bank à moins qu’un parent ou un tuteur ne séjourne également à l’hôtel.

6. demandes spéciales

Bien qu’Astley Bank tente d’accueillir des demandes spéciales, toutes les chambres sont attribuées sous réserve de disponibilité.

7. les repas

Les repas ne sont pas inclus dans le prix de la chambre.

Vous pouvez ajouter le petit-déjeuner et/ou une offre de repas (le cas échéant) lorsque vous effectuez votre réservation.

8. payer votre chambre

Si vous n’avez pas payé pour votre chambre et les suppléments ajoutés à votre réservation en totalité au moment où vous faites votre réservation, vous devrez payer à l’arrivée.

Le paiement peut être effectué en espèces, par carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Maestro et Electron. La date d’expiration de votre carte de débit/crédit doit être postérieure à la fin de votre séjour. Nous n’acceptons pas les chèques personnels ou les cartes de réduction familiales.

Les chambres peuvent être payées par chèque d’affaires, cependant, Astley Bank doit recevoir tous les chèques d’affaires au moins trois semaines avant la date d’arrivée.

9. annulations

Votre droit d’annuler

Les chambres peuvent être annulées avant 24 heures avant l’heure d’enregistrement de la chambre de la date d’arrivée. Si vous annulez votre réservation avant cette période et avez payé pour la chambre à l’avance par carte de débit/crédit, un remboursement intégral sera traité à la même carte de débit/crédit normalement avant le jour ouvrable suivant, mais il peut prendre quelques jours pour les fonds pour atteindre votre compte . Une référence d’annulation sera donnée et doit être conservée comme preuve d’annulation.

Si vous annulez une réservation au cours de la période de 24 heures précédant l’heure d’enregistrement du jour d’arrivée et que vous n’avez pas déjà payé pour la chambre à l’avance, vous devrez payer des frais d’annulation équivalant à une nuit d’hébergement par chambre réservée et pour tous les repas et o les extras réservés pour le premier jour de votre séjour.

Si vous décidez de raccourcir votre séjour, vous devez informer la réception à l’Hôtel Astley Bank que vous séjournez à midi le jour que vous souhaitez vérifier. Sinon, vous devrez payer des frais d’annulation équivalant à une nuit d’hébergement par chambre réservée et pour tous les repas et autres extras réservés pour le jour suivant.

Vous voudrez peut-être souscrire une assurance annulation de chambre au cas où vous auriez besoin d’annuler votre réservation.

Vous n’avez pas le droit d’annuler ou de vous retirer de votre réservation en vertu du règlement sur les contrats de consommation (renseignements, annulation et frais supplémentaires) 2013.

Si vous avez effectué une réservation de groupe, nos conditions d’annulation sont les suivantes:

Pour 14 chambres ou moins, nous aurons besoin d’un paiement intégral 14 jours avant l’arrivée. Ce n’est pas remboursable, mais vous pouvez annuler votre réservation sans frais si vous le faites avant cette heure.

Pour 15 chambres ou plus, nous aurons besoin d’un dépôt de 50% 28 jours avant l’arrivée et le solde 14 jours avant l’arrivée. Ces paiements ne sont pas remboursables, mais vous pouvez annuler votre réservation sans frais si vous le faites avant de prendre un dépôt.

10. notre droit d’annuler

Nous pouvons annuler votre réservation à tout moment avec effet immédiat en vous donnant un avis écrit (qui inclut le courrier électronique) si:

vous ne nous payez pas lorsque vous êtes tenu de le faire; Ou

vous rompent le contrat entre nous de toute autre manière matérielle.

Si nous annulons votre réservation lorsque vous êtes en faute, nous réservons nos droits légaux à l’égard de votre violation de contrat.

11. événements hors de notre contrôle

Nous pouvons également annuler votre réservation si un événement en dehors de notre contrôle (y compris l’action industrielle, l’explosion, le feu, les inondations, et l’échec de l’alimentation et/ou de l’approvisionnement en eau ou d’évacuation d’urgence) signifie que nous sommes incapables de rendre votre chambre à votre disposition. Dans ce cas, nous vous contacterons pour vous le faire savoir le plus tôt possible et:

Si vous avez déjà payé pour votre chambre, nous vous rembourserons votre paiement; Ou

Si vous n’avez pas encore payé pour votre chambre, vous n’aurez pas à nous faire un paiement.

Sauf dans les cas mentionnés ci-dessus, nous ne serons pas responsables de tout manquement à effectuer ou de retarder l’exécution de l’une de nos obligations qui est causée par un événement en dehors de notre contrôle.

12. arrivée et départ

Les chambres sont disponibles à partir de 14h à la date d’arrivée. S’il vous plaît, laissez Astley Bank savoir si vous êtes susceptible d’arriver après 23 heures.

Lors de l’enregistrement, vous devrez fournir une preuve d’identité et de nationalité. les invités d’outre-mer, à l’exception de la République d’Irlande et des citoyens du Commonwealth, seront priés de remplir un formulaire d’inscription et de fournir leur carte d’identité/passeport. Les formes acceptables d’identification sont un passeport, un permis de conduire, une carte d’identité ou une carte de mandat de police.

Les chambres doivent être libérées à 11h le jour du départ. Si vous ne quittez pas votre chambre à ce moment-là, un supplément de départ tardif peut être dû.

13. enregistrement en ligne

L’enregistrement en ligne est disponible via notre site Web et nos partenaires de la chaîne de réservation.

Si vous souhaitez vous enregistrer en ligne, vous devrez effectuer le paiement intégral en ligne avant votre arrivée.

Si vous choisissez d’envoyer une réservation par e-mail, vous devez recevoir un e-mail de confirmation de sales@astleybank.co.uk que votre réservation de chambre a été réservée.

Si des ajouts ont été apportés à une réservation (par exemple, petit-déjeuner, offre de repas ou Wi-Fi), ils doivent être payés intégralement pendant le processus d’enregistrement en ligne. Si la réservation a été prépayée, les suppléments doivent être payés avec la même carte de crédit/débit utilisée pour prérégler la réservation.

Les réservations effectuées pour le compte d’un client peuvent être vérifiées soit par le Booker original, soit par l’invité principal désigné, afin que le paiement ait été effectué intégralement. Si la réservation n’a pas été prépayée, le client devra régler son séjour lors de la procédure d’enregistrement en ligne.

Lorsqu’il y a plusieurs chambres sur une réservation, toutes les chambres de la réservation seront automatiquement incluses lors de l’enregistrement en ligne. Vous ne pouvez pas vérifier dans certaines chambres seulement.

Les détails de l’invité principal pour chaque chambre de la réservation doivent être saisis lors de l’enregistrement ainsi que leur nationalité et les détails du passeport (si nécessaire).

Les réservations qui ont été vérifiées en ligne ne peuvent pas être modifiées en ligne.

Les réservations effectuées à l’aide d’une carte de compte d’entreprise Astley Bank peuvent être vérifiées en ligne par le Booker ou l’invité.

Les réservations effectuées au nom d’un client qui n’aura pas la carte de réservation présente à l’arrivée peuvent être modifiées au cours du processus d’enregistrement en ligne à condition que les informations de sécurité correctes (nom d’utilisateur et mot de passe) soient saisies lorsque vous y êtes invité et que le paiement intégral est effectué.

14. attentes de la Banque Astley de vous (et de votre groupe)

Vous ne devez pas:

  • n’importe où dans les locaux de la Banque Astley. Cela inclut le tabagisme des cigarettes électroniques.  La seule zone fumeurs autorisée est située dans le jardin fumeur et dans d’autres zones extérieures désignées. Il n’y a pas de zones fumeurs avec l’immeuble de la Banque Astley. Fumer sur les locaux de la Banque Astley à l’extérieur de la zone fumeurs désignée entraînera une amende de £100;
  • amener des animaux de compagnie dans les locaux d’Astley Bank, à l’exception des chiens d’assistance;
  • apporter tout matériel ou équipement potentiellement dangereux ou dangereux dans les locaux d’Astley Bank;
  • utiliser tous les appareils électriques qui peuvent déclencher le système d’alarme incendie, tels que les grille-pain, les mini-cuiseurs ou les grilles portatives;
  • sabotage de tout avertisseur d’incendie ou équipement d’urgence;
  • supprimer, endommager ou détruire toute propriété d’Astley Bank;
  • utiliser l’une des technologies fournies par Astley Bank pour télécharger ou accéder à tout matériel illégal ou obscène; Ou
  • causer des perturbations déraisonnables à nos autres clients ou à tout le personnel d’Astley Bank.

Si vous ou votre groupe causera des dommages ou des pertes de quelque nature que ce soit à l’hôtel, à d’autres clients ou à leur propriété, vous (en tant que personne effectuant la réservation) serez responsable de ce dommage ou de cette perte et vous serez tenu de payer à Astley Bank sur demande le montant requis pour faire de bonnes ou remédier à ces dommages ou pertes.

Vous et les membres de votre groupe ne devez pas revendre ou transférer votre réservation (ou une partie de celui-ci), ni annoncer le marché ou offrir d’une autre manière une chambre Astley Bank à la vente soit seule, soit dans le cadre d’une offre combinée. Astley Bank n’honorera aucune réserve formulée de cette façon et n’assume aucune responsabilité pour ce faire. Si vous êtes un voyagiste et souhaitez réserver des chambres dans un hôtel Astley Bank, vous devez contacter sales@astleybank.co.uk.

Si vous ou votre groupe endommagez l’hôtel, les autres clients ou leurs biens, ou si vous enfreignez l’une de ces conditions générales, Astley Bank se réserve le droit de:

  1. annuler votre réservation avec effet immédiat et (le cas échéant) vous éjecter des locaux d’Astley Bank;
  2. conserver toutes les sommes payées par vous et/ou vous facturer le montant total de votre réservation; et/ou
  3. refuser les réservations futures de vous et/ou vous refuser l’entrée ou l’hébergement dans l’un de nos hôtels.

Astley Bank ne sera pas responsable de tout remboursement ou indemnisation dans de telles circonstances.

15. Généralités

Vos informations

Nous traitons les informations vous concernant que vous fournissez lors de la réservation et/ou lors de l’enregistrement dans nos hôtels conformément à notre politique de confidentialité et à notre politique en matière de cookies.  En fournissant ces informations, vous consentez (en votre nom et au nom de chaque membre de votre groupe) à ce traitement et vous garantissez que toutes les informations fournies par vous sont exactes.

16.   Parking

All customers and guests have access to free parking on our private car park. There is disabled parking available at the front of the hotel, which is accessible to blue badge holders. Should a badge not be displayed, a fine of £100 will be charged.

17.   Private Dining

Private dining is available at a small room hire cost (please contact for information). However, on Sundays, a three hour time slot applies.

18.   The contract

Ce contrat formé lorsque nous confirmons votre réservation est entre vous et nous. Aucune autre personne n’a le droit d’appliquer l’une quelconque de ses conditions, que ce soit en vertu de la Loi sur les contrats (droits des tierces parties) 1999 ou autrement.

19.   Your rights

Si vous êtes un client non professionnel, vous disposez de certains droits en vertu de la législation sur la protection des consommateurs. Rien dans ces termes et conditions n’est destiné à affecter ces droits.

20.   Our liability

Nous acceptons la responsabilité pour la mort et les blessures corporelles découlant de notre négligence ou de celle de nos employés et agents. Nous ne cherchons pas à exclure notre responsabilité en cas de fausse déclaration frauduleuse de notre part ou de nos employés ou agents.

Nous déclinons toute responsabilité pour manquement à l’une de nos obligations lorsque cet échec est dû à des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Si nous enfreignent ces termes et conditions pour des raisons de notre contrôle, nous ne serons responsables que des pertes qui sont des pertes directes et une conséquence raisonnablement prévisible de cette violation.

Nous ne serons pas responsables, que ce soit dans le contrat, la responsabilité délictuelle (y compris la négligence) ou pour manquement aux obligations légales ou de toute autre manière, pour toute perte indirecte ou consécutive, y compris:

  1. perte de revenus, de ventes ou de revenus;
  2. perte d’affaires;
  3. interruption d’activité;
  4. perte de profits ou de contrats;
  5. perte d’économies anticipées;
  6. perte de données;
  7. perte de réputation et/ou de bonne volonté; Ou
  8. gestion ou de temps de bureau gaspillés.

Lorsque nous sommes responsables envers vous (sauf en cas d’interdiction par la loi applicable), notre responsabilité maximale envers vous, que ce soit dans le contrat, la responsabilité délictuelle (y compris la négligence) ou pour manquement à l’obligation légale, ne pourra en aucun cas excéder le prix de votre réservation, sauf si la Loi sur le propriétaire de l’hôtel 1956 s’applique, auquel cas notre responsabilité sera limitée au maximum prescrit en vertu de cette loi.

L’hôtel décline toute responsabilité en cas de perte ou d’endommagement de tout élément de valeur (y compris, mais sans s’y limiter, les espèces, les bijoux et les articles électroniques tels que les ordinateurs portables, les appareils photo et les téléphones) à moins d’être déposés auprès de la réception pour assurer la sécurité.

L’hôtel a le droit de s’appuyer sur les limitations de responsabilité pour les biens perdus ou endommagés contenus dans l’hôtel Proprietors’Act 1956, dont une copie sera affichée à la réception. Le cas échéant, la responsabilité maximale de l’hôtel pour les biens perdus ou endommagés est limitée à £50 par article et à £100 par personne.

21.   Applicable law

Ces termes et conditions, leur objet et leur formation (ainsi que les litiges ou réclamations non contractuels) sont régis et interprétés conformément au droit anglais.

Si vous êtes un consommateur, vous et nous convenons tous les deux que les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles auront une juridiction non exclusive sur toute réclamation découlant de ou lié à, votre réservation et/ou séjour dans tout Hôtels Astley Bank. Nous conservons le droit d’intenter une action contre vous pour violation des présentes conditions générales dans votre pays de résidence ou dans tout autre pays pertinent. Si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez également intenter des poursuites en Irlande du Nord, et si vous résidez en Ecosse, vous pouvez également intenter des poursuites en Ecosse.

Si vous faites une réservation d’affaires, vous et nous convenons que les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles auront compétence exclusive sur toute réclamation découlant de, ou liées à votre réservation et/ou séjour à tout hôtel Astley Bank.

22.   Severability

Si une partie de ces termes et conditions est jugée invalide, illégale ou pour quelque raison que ce soit inapplicable, cette partie sera réputée supprimée et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des parties restantes. Tout manquement de notre part à faire respecter nos droits ou recours en vertu des présentes conditions générales ou autrement ne sera pas interprété comme une renonciation de notre part à ces droits ou à tout autre droit ou recours.

Tous les droits non expressément accordés dans les présentes conditions générales sont réservés.

23.   Contact us

Si vous avez besoin d’informations supplémentaires ou si vous avez des questions concernant notre site Web ou ces termes et conditions, alors s’il vous plaît email: sales@astleybank.co.uk ou alan.e@astleybank.co.uk (gestionnaire), téléphonez-nous le 01254 777 700 ou écrivez-nous à:

L’Astley Bank Hotel & Conference Centre

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