El Astley Bank Hotel & Conference Centre

Términos y condiciones

1. Introducción

Estos son los términos y condiciones que se aplican cuando reserva una habitación en el Hotel Astley Bank o en uno de nuestros canales digitales (como nuestro sitio web, sitio móvil o aplicación).

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento y, por lo tanto, debe revisarlos cada vez que realice una reserva.  Los términos y condiciones que se aplican a su reservación serán los que estén en su lugar en la fecha en que usted haga su reservación.

Los términos adicionales se aplican a su uso de nuestros canales digitales, independientemente de que realice o no una reserva a través de ellos. Estos se publican en el canal digital correspondiente.

2. reservas

Para reservar su habitación, por favor siga las instrucciones en el sitio web, sitio móvil o aplicación (según corresponda).

Debe tener al menos 16 años de edad para hacer una reserva.

Deberá proporcionar los datos de su tarjeta de crédito o débito para garantizar su reserva. Astley Bank acepta visa, MasterCard, American Express y Diners Club para asegurar una reservación.

Los clientes de la cuenta de negocios de Astley Bank también pueden asegurar su reservación usando su tarjeta de cuenta comercial de Astley Bank.  Las reglas del esquema de la cuenta de negocios de Astley Bank se aplicarán a las reservaciones realizadas con una tarjeta de cuenta comercial de Astley Bank.

Compruebe que los detalles de su reserva son completos y exactos antes de confirmar su reserva. No seremos responsables de ningún retraso o falta de rendimiento si nos proporciona información incorrecta.

Confirmaremos nuestra aceptación de su reservación enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcione durante el proceso de reserva. El contrato entre nosotros para la provisión de su habitación y cualquier servicio adicional añadido a su reservación se formará cuando reciba esta confirmación por correo electrónico de nosotros.

Si usted piensa que hay un error en su reservación o si usted requiere cualquier cambio a una reservación confirmada, por favor contáctenos para discutir.

3. reservas de grupo

Una reserva de cinco habitaciones o más se considera generalmente una reserva de grupo dentro de Astley Bank.

4. los precios de las habitaciones

Astley Bank adopta precios dinámicos y el precio de nuestras habitaciones varía según la demanda y las tarifas especiales.  Cuando realice una solicitud de reserva, le daremos un precio total por las habitaciones y el número de noches que ha solicitado. El precio que pagas es el precio que te cotizan en el momento de realizar tu reserva.

Los precios de las habitaciones son por habitación, por noche e incluyen el IVA a la tarifa aplicable en el momento de la reserva.  Si la tasa de IVA cambia entre la fecha de su reserva y la fecha de su estancia, ajustaremos la tasa del IVA que usted paga, a menos que ya haya pagado por la reserva en su totalidad antes de que el cambio en la tasa de IVA surte efecto.

Las comidas y otros extras no están incluidos en el precio de la habitación, pero puede agregarlos a su reservación durante el proceso de reserva o pueden estar disponibles para usted durante su estancia. Puede pagar el desayuno y los extras seleccionados al mismo tiempo que paga su habitación. Todas las demás comidas y extras deben pagarse por separado.

5. ocupación

La ocupación máxima de la habitación es de dos adultos.  Las habitaciones familiares (donde estén disponibles) pueden acomodar a dos adultos y dos niños (menores de 16 años). No debe exceder la ocupación máxima de la habitación asignada a usted.

Los niños menores de 16 años no pueden hospedarse en un hotel de Astley Bank a menos que los padres o tutores también se alojen en el Hotel.

6. peticiones especiales

Aunque el Astley Bank intentará atender peticiones especiales, todas las habitaciones están sujetas a disponibilidad.

7. las comidas

Las comidas no están incluidas en el precio de la habitación.

Puede Agregar el desayuno y/o una oferta de comida (cuando esté disponible) al hacer su reserva.

8. pagar por su habitación

Si no ha pagado por su habitación y los extras añadidos a su reserva en su totalidad en el momento de hacer su reserva, tendrá que pagar a la llegada.

El pago se puede hacer en efectivo, tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, maestro y Electron. La fecha de caducidad de su tarjeta de débito/crédito debe ser posterior al final de su estancia. No aceptamos cheques personales ni tarjetas de descuento familiares.

Las habitaciones pueden ser pagadas por cheque de negocios, sin embargo, Astley Bank debe recibir todos los cheques de negocios al menos tres semanas antes de la fecha de llegada.

9. cancelaciones

Su derecho a cancelar

Las habitaciones pueden cancelarse antes de las 24 horas previas a la hora de llegada de la habitación a la fecha de llegada. Si cancela su reservación antes de este período y ha pagado la habitación por adelantado con tarjeta de débito/crédito, se procesará un reembolso completo a la misma tarjeta de débito/crédito normalmente antes del siguiente día laborable, aunque puede tardar unos días para que los fondos lleguen a su cuenta . Se dará una referencia de cancelación y debe conservarse como prueba de cancelación.

Si cancela una reserva durante el período de 24 horas antes de la hora del check-in del día de llegada y aún no ha pagado por la habitación con antelación, se le cobrará un cargo por cancelación equivalente al alojamiento de una noche por habitación reservada y para cualquier comida y los extras reservados para el primer día de su estancia.

Si decides acortar tu estancia, deberás informar a la recepción del Hotel Astley Bank que te alojas a las 12 del mediodía del día que desees hacer el check out. De lo contrario, se le cobrará un cargo por cancelación equivalente al alojamiento de una noche por habitación reservada y para cualquier comida y otros extras reservados para el día siguiente.

Es posible que desee tomar un seguro de cancelación de habitación en caso de que necesite cancelar su reserva.

Usted no tiene derecho a cancelar o retirarse de su reservación bajo los reglamentos de contratos de consumo (información, cancelación y cargos adicionales) 2013.

Si ha realizado una reserva grupal, nuestros términos de cancelación son los siguientes:

Para 14 habitaciones o menos, necesitaremos el pago completo 14 días antes de la llegada. Esto no es reembolsable, pero puede cancelar su reserva de forma gratuita si lo hace antes de esta hora.

Para 15 habitaciones o más, necesitaremos un depósito del 50% 28 días antes de la llegada y el saldo 14 días antes de la llegada. Estos pagos no son reembolsables, pero puede cancelar su reserva de forma gratuita si lo hace antes de tomar un depósito.

10. nuestro derecho a cancelar

Podemos cancelar su reservación en cualquier momento con efecto inmediato al darle un aviso por escrito (que incluye el correo electrónico) si:

usted no nos paga cuando está obligado a hacerlo; O

usted rompe el contrato entre nosotros de cualquier otra manera material.

Si cancelamos su reserva donde usted es culpable, nos reservamos nuestros derechos legales con respecto a su incumplimiento de contrato.

11. eventos fuera de nuestro control

También podemos cancelar su reservación si un evento fuera de nuestro control (incluyendo la acción industrial, explosión, incendio, inundaciones y fallas de energía y/o suministros de agua o evacuación de emergencia) significa que no podemos hacer que su habitación esté disponible para usted. En este caso, nos comunicaremos con usted para comunicconocerlo lo antes posible y:

Si ya ha pagado por su habitación, le devolveremos su pago; O

Si aún no ha pagado por su habitación, no tendrá que hacer ningún pago a nosotros.

Salvo como se establece anteriormente, no seremos responsables de ningún incumplimiento o retraso en el desempeño de cualquiera de nuestras obligaciones causadas por un evento fuera de nuestro control.

12. llegada y salida

Las habitaciones están disponibles a partir de las 2 pm en la fecha de llegada. Por favor, deje que Astley Bank sepa si es probable que llegue después de las 11 PM.

Al hacer el registro de entrada, los huéspedes deberán presentar un comprobante de identidad y nacionalidad. a los huéspedes extranjeros, excluyendo la República de Irlanda y los ciudadanos de la Commonwealth, se les solicitará que completen un formulario de registro y proporcionen sus datos de DNI/Pasaporte. Las formas aceptables de identificación son un pasaporte, carnet de conducir, tarjeta de identificación o tarjeta de orden policial.

Las habitaciones deben quedar vacías a las 11 de la mañana del día de salida. Si no se sale de la habitación en este horario, se puede hacer el registro de salida después de lo habitual.

13. check-in en línea

El check-in en línea está disponible a través de nuestro sitio web y nuestros socios de canal de reserva.

Si desea hacer el check-in en línea, tendrá que hacer el pago completo en línea antes de la llegada.

Si decide enviar por correo electrónico una reserva, debe recibir un correo electrónico de confirmación de sales@astleybank.co.uk que la reserva de su habitación se ha reservado.

Si se han realizado adiciones a una reserva (por ejemplo, desayuno, oferta de comida o Wi-Fi), deberán pagarse por completo durante el proceso de check-in en línea. Si la reserva ha sido pre-pagada, cualquier extra debe ser pagada con la misma tarjeta de crédito/débito utilizada para pre-pagar la reserva.

Las reservas realizadas en nombre de un huésped pueden ser check-in por el reservante original o el invitado principal nombrado, proporcionando el pago se ha realizado en su totalidad. Si la reserva no ha sido pagada previamente, el huésped deberá pagar por su estadía durante el proceso de check-in en línea.

Cuando haya varias habitaciones en una reserva, todas las habitaciones de la reserva se incluirán automáticamente al facturar en línea. No se pueden facturar en algunas habitaciones.

Los detalles del huésped principal para cada habitación de la reserva deben ser introducidos durante el check-in junto con su nacionalidad y los detalles del pasaporte (si es necesario).

Las reservas que se han facturado en línea no se pueden modificar en línea.

Las reservas realizadas con una tarjeta de cuenta comercial de Astley Bank pueden ser check-in en línea por el huésped o invitado.

Las reservas realizadas en nombre de un huésped que no tenga la tarjeta de reserva presente a la llegada pueden modificarse durante el proceso de check-in en línea siempre que se indique la información de seguridad correcta (nombre de usuario y contraseña) cuando se le solicite y se haya efectuado el pago completo.

14. las expectativas de Astley Bank de ti (y de tu grupo)

Usted no debe:

  • fumar en cualquier lugar dentro de cualquier local de Astley Bank. Esto incluye el tabaquismo de los cigarrillos electrónicos.  La única zona de fumadores permitida se encuentra en el jardín para fumadores y otras áreas designadas fuera. No hay zonas para fumadores con el Astley Bank Building. Fumar en las instalaciones de Astley Bank fuera de la zona designada para fumar resultará en una multa de £100;
  • traer mascotas a las instalaciones de Astley Bank, con la excepción de los perros de asistencia;
  • llevar a los locales de Astley Bank los materiales o equipos potencialmente peligrosos o peligrosos;
  • utilizar aparatos eléctricos que puedan activar el sistema de alarma contra incendios, como tostadoras, mini cocinas o parrillas portátiles;
  • alterar cualquier alarma de incendio o equipo de emergencia;
  • eliminar, dañar o destruir cualquier propiedad de Astley Bank;
  • utilizar cualquiera de las tecnologías proporcionadas por Astley Bank para descargar o acceder a cualquier material ilegal u obsceno; O
  • causar molestias irrazonables a nuestros otros huéspedes o a cualquier personal de Astley Bank.

Si usted o su grupo causan daños o pérdida de cualquier tipo en el Hotel, otros huéspedes o su propiedad, usted (como la persona que hace la reserva) será responsable de ese daño o pérdida y usted será responsable de pagar a Astley Bank a petición la cantidad requerida para hacer el bien o remediar tales daños o pérdidas.

Usted y los miembros de su grupo no deben revender o transferir su reservación (o cualquier parte de ella) ni anunciar el mercado o de otra manera ofrecer cualquier habitación de Astley Bank a la venta, ya sea por cuenta propia o como parte de una oferta combinada. Astley Bank no respetará ninguna reserva hecha de esta manera y no aceptará ninguna responsabilidad por hacerlo. Si usted es un operador turístico y desea reservar habitaciones en un hotel de Astley Bank debe ponerse en contacto con sales@astleybank.co.uk.

Si usted o su grupo causan daños al hotel, a otros huéspedes o a su propiedad, o infringen cualquiera de estos términos y condiciones, Astley Bank se reserva el derecho de:

  1. cancelar su reservación con efecto inmediato y (si procede) expulsarlo de las instalaciones de Astley Bank;
  2. retener todas las sumas pagadas por usted y/o cobrarle el monto total de su reservación; y/o
  3. rechazar futuras reservaciones de usted y/o denegarle la entrada o el alojamiento en cualquiera de nuestros hoteles.

Astley Bank no será responsable de ningún reembolso o compensación en tales circunstancias.

15. el general

Su información

Procesamos información sobre usted que usted proporciona al hacer una reservación y/o al hacer el check-in en nuestros hoteles de acuerdo con nuestra política de privacidad y política de cookies.  Al proporcionar esta información usted consiente (en su nombre y en nombre de cada miembro de su grupo) a dicho procesamiento y usted garantiza que toda la información proporcionada por usted es exacta.

16.   Parking

All customers and guests have access to free parking on our private car park. There is disabled parking available at the front of the hotel, which is accessible to blue badge holders. Should a badge not be displayed, a fine of £100 will be charged.

17.   Private Dining

Private dining is available at a small room hire cost (please contact for information). However, on Sundays, a three hour time slot applies.

18.   The contract

Este contrato se formó cuando confirmamos que tu reservación es entre tú y nosotros. Ninguna otra persona tendrá ningún derecho a hacer cumplir cualquiera de sus términos, ya sea en virtud de la ley de contratos (derechos de terceros) 1999 o de otra manera.

19.   Your rights

Si usted es un cliente no comercial, tiene ciertos derechos bajo la legislación de protección al consumidor. Nada en estos términos y condiciones tiene la intención de afectar a esos derechos.

20.   Our liability

Aceptamos responsabilidad por muerte y lesiones personales derivadas de nuestra negligencia o la de nuestros empleados y agentes. No buscamos excluir nuestra responsabilidad por tergiversación fraudulenta por nosotros o nuestros empleados o agentes.

No aceptamos responsabilidad por incumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a eventos que superen nuestro control razonable.

Si violamos estos términos y condiciones por razones bajo nuestro control, solo seremos responsables de las pérdidas que sean pérdidas directas y una consecuencia razonablemente previsible de dicha infracción.

No seremos responsables de si en contrato, agravio (incluyendo negligencia) o por incumplimiento de deber estatutario o de cualquier otra manera, por cualquier pérdida indirecta o consecuente, incluyendo:

  1. pérdida de ingresos, ventas o ingresos;
  2. pérdida de negocio;
  3. interrupción del negocio;
  4. pérdida de beneficios o contratos;
  5. pérdida de ahorros anticipados;
  6. pérdida de datos;
  7. pérdida de reputación y/o buena voluntad; O
  8. tiempo de administración o de oficina desperdiciado.

Cuando somos responsables ante usted (salvo que lo prohíba la ley aplicable), nuestra responsabilidad máxima para con usted, ya sea por contrato, agravio (incluida negligencia) o por incumplimiento de la obligación legal, no excederá en ningún caso el precio de su reserva a menos que la ley del propietario del Hotel 1956 se aplica, en cuyo caso nuestra responsabilidad se limitará al máximo prescrito en virtud de esa ley.

El Hotel no se responsabiliza por la pérdida o daño de cualquier artículo de valor (incluyendo, pero no limitado a dinero en efectivo, joyas y artículos electrónicos como laptops, cámaras y teléfonos) a menos que se deposite en el mostrador de recepción para un mantenimiento seguro.

El hotel tiene derecho a depender de las limitaciones de responsabilidad por propiedad perdida o dañada contenida en la ley 1956 de propietarios del hotel, una copia de la cual se mostrará en recepción. En su caso, la responsabilidad máxima del Hotel por bienes perdidos o dañados está limitada a £50 por artículo y £100 por huésped.

21.   Applicable law

Estos términos y condiciones, su materia y formación (y cualquier disputa o reclamo no contractual) se rigen e interpretan de acuerdo con la ley inglesa.

Si usted es un consumidor, usted y nosotros acordamos que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción no exclusiva sobre cualquier reclamo que surja o esté relacionado con su reservación y/o estancia en cualquier hotel de Astley Bank. Nos reservamos el derecho de interponer un recurso contra usted por el incumplimiento de estos términos y condiciones en su país de residencia o cualquier otro país relevante. Si es residente de Irlanda del norte, también puede presentar un procedimiento en Irlanda del norte, y si reside en Escocia, también puede presentar un procedimiento en Escocia.

Si usted está haciendo una reservación de negocios, usted y nosotros acordamos que los tribunales de Inglaterra y Gales tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier reclamo que surja de, o relacionado con su reservación y/o estancia en cualquier hotel de Astley Bank.

22.   Severability

Si alguna parte de estos términos y condiciones se considera inválida, ilegal o por cualquier razón inaplicable, esa parte se considerará eliminada y no afectará la validez y aplicabilidad de las partes restantes. Cualquier incumplimiento por nuestra parte de hacer valer nuestros derechos o recursos en virtud de estos términos y condiciones o de otra manera no se interpretará como una renuncia por nuestra parte de aquellos o cualquier otro derecho o recurso.

Todos los derechos no otorgados expresamente en estos términos y condiciones están reservados.

23.   Contact us

Si necesita más información o tiene alguna pregunta con respecto a nuestro sitio web o estos términos y condiciones, por favor envíe un correo electrónico a: sales@astleybank.co.uk o alan.e@astleybank.co.uk (Gerente), llámenos al 01254 777 700 o escríbanos a:

El Astley Bank Hotel & Conference Centre

Bolton Road

Darwen

BB3 9XW